Mieszkańcy ze wsi Olszanka (gmina Suchowola) od dwóch tygodni zmagają się z niedziałającymi telefonami stacjonarnymi.
„Problem dotyczy połowy wsi. Telefony nie działają u starszych osób wymagających opieki, które nie są w stanie obsługiwać komórki. Sprawa była zgłaszana wielokrotnie, jednak pan, który ma naprawić awarię przyjedzie, posiedzi na słupie i za chwilę sobie jedzie. Rozmowy na infolinii też nic nie dawały. Nie ma możliwości omówienia problemu z realnym człowiekiem, tylko z komputerem” – relacjonuje nasz Czytelnik.
Zgłosiliśmy się z pytaniem o sprawę do biura prasowego Orange Polska.
„Awaria jest skutkiem jednej z silnych burz, które w ostatnich tygodniach występowały w regionie. Niestety, spowodowały one również liczne uszkodzenia infrastruktury telekomunikacyjnej. W gminie Suchowola wyładowania atmosferyczne uszkodziły w wielu miejscach doziemny kabel telefoniczny o długości ponad 5 km, który zapewniał dostęp do naszych usług mieszkańcom Olszanki. Naprawa uszkodzeń trwa, ale ze względu na długość kabla i na liczne uszkodzenia w wielu miejscach, które trzeba precyzyjnie zlokalizować, wymaga ona więcej czasu. Wszystkie uszkodzenia powinny zostać usunięte do końca tygodnia. Za utrudnienia mieszkańców Olszanki bardzo przepraszamy. Wszyscy nasi klienci z Olszanki otrzymają rekompensatę w kwocie równej 1/15 abonamentu za każdy dzień trwania awarii. Kwoty te zostaną odliczone od opłat na najbliższych fakturach. Mieszkańcy Olszanki nie muszą w tym celu składać żadnych oświadczeń ani reklamacji” – podaje biuro firmy w mailu do redakcji.
(or)